Objetivos Gerais:
Estabelecer uma relação positiva com os clientes.
Utilizar as emoções positivas como reforço do processo comunicacional e negocial.

Objetivos Específicos:
Compreender a ciência das emoções.
Consciencializar para a importância do autodomínio e competências.
Beneficiar dos processos de inteligência social e relacional.
Potenciar a performance em vendas e liderança.

Destinatários:
Adultos desempregados/as e empregados com idade igual ou superior a 18 anos e escolaridade mínima 9.º ano.

Programa:
Ciência das emoções
Competências da Inteligência Emocional
Inteligência Social e Relacional
Performance em Vendas e Liderança

Documentos necessários:
Cópia do BI e NIF ou Cartão de Cidadão;
Certificado de habilitações;
IBAN no nome do próprio;
Comprovativo da situação profissional (declaração do Centro IEFP) – aplicável a adultos desempregados;
Comprovativo do vínculo contratual (recibo de vencimento do mês anterior ao início da formação ou início de atividade no serviços das finanças) – aplicável a adultos empregados.