Objetivos:
Identificar os objetivos das auditorias.
Identificar as fases de uma auditoria.
Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

Destinatários:
Adultos desempregados/as e empregados com idade igual ou superior a 18 anos e escolaridade mínima 9.º ano.

Programa:

  • Auditorias – parte técnica
    • Conceitos e princípios
      • Quadro deontológico
      • Papel do auditor
      • Papel do auditado
    • Norma NP EN ISO 19011
    • Objectivos das auditorias
    • Regras e responsabilidades
      • Equipa auditora – auditor coordenador e auditores
      • Cliente
      • Auditado
    • Fases fundamentais de uma auditoria
      • Definição do âmbito
      • Análise inicial da documentação
      • Preparação
      • Realização
      • Relatório
      • Seguimento e ações correctivas
      • Conclusões
    • Auditorias de certificação – metodologias mais comuns
    • Monitorização do programa de auditorias
    • Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    • Revisão ao programa de auditorias
    • Melhoria do programa de auditorias
  • Auditorias – parte comportamental
    • Percepção interpessoal e comunicação
      • Implicações nas atitudes e comportamentos
    • Processo comunicacional
    • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    • Assertividade
    • Análise transaccional
    • Gestão de conflitos
    • Gestão do tempo
    • Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    • Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    • As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    • Técnicas para as reuniões eficazes
    • Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
  • Auditorias a sistemas integrados de gestão
    • Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
      • Definição do âmbito
    • Análise inicial da documentação
    • Particularidades da documentação de um sistema integrado
      • Preparação
      • Realização
      • Relatório
    • Seguimento e ações correctivas
    • Conclusões


Documentos necessários:

Cópia do BI e NIF ou Cartão de Cidadão;
Certificado de habilitações;
IBAN no nome do próprio;
Comprovativo da situação profissional (declaração do Centro IEFP) – aplicável a adultos desempregados;
Comprovativo do vínculo contratual (recibo de vencimento do mês anterior ao início da formação ou início de atividade no serviços das finanças) – aplicável a adultos empregados.

UFCD 0729 – Auditorias ao sistema de gestão da qualidade

Duração

50h | Nível 4

Horário

das 19h00 às 22h30 | Terças e quintas-feiras

Data

14 de janeiro | Formação Financiada

Local

Presencial | AIRV

Custo de Inscrição

Gratuito.
Subsídio de refeição: 6€/dia, em sessões de ≥3 horas.
Documentação e material de apoio.